Gioco Responsabile

1. Tutela del giocatore
2. Centri di supporto
3. Gioco protetto e sicuro
4. Massima trasparenza
5. Autoesclusione trasversale dal gioco
6. Limiti di deposito
7. Test di autovalutazione
8. Sintomi del gioco d'azzardo patologico
9. Reclami e assistenza

Tutela del giocatore

Mr Vegas promuove la cultura del Gioco Responsabile e tutela i propri giocatori affinché la loro esperienza sul nostro sito sia sempre positiva e consapevole. Sebbene questa nostra visione sia largamente condivisa dalla maggior parte dei giocatori, purtroppo esiste ancora una piccola minoranza di persone che, non riuscendo a gestire il gioco in maniera sana, concede più tempo e risorse di quelle che andrebbero ragionevolmente dedicate a una mera forma di intrattenimento per adulti.

Mr Vegas è consapevole dei rischi che comporta l'utilizzo inappropriato dei siti di gioco online. Pertanto, nel rispetto dei princìpi del Gioco Responsabile, ci impegniamo affinché tutti i giocatori abbiano una piacevole esperienza nel nostro casinò, giocando con moderazione e consapevolezza. Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti:

• Controlla sempre quanto tempo trascorri giocando e quanto denaro stai utilizzando.
• Imposta dei limiti per controllare il tuo gioco.

Il gioco deve essere un'esperienza piacevole e positiva; per alcune persone, però, può non essere visto solamente come una forma di divertimento, ma può diventare una vera dipendenza assumendo valenza negativa e autopunitiva, un meccanismo inconscio che spinge alla ricerca della perdita piuttosto che della vincita.

L'abuso del gioco può avere ripercussioni problematiche, anche gravi, per la persona, i suoi familiari e la sua situazione finanziaria.

Se credi di avere problemi a controllare il tuo gioco, Mr Vegas può aiutarti a giocare in modo responsabile.

Di seguito, trovi una lista di misure che puoi adottare per controllare nel miglior modo possibile il tempo che trascorri e il denaro che trascorri e il denaro che spendi su Mr Vegas. 

• Imposta un limite di puntata per controllare quanto scommetti.
• Imposta un limite di deposito per controllare quanto denaro depositi sul tuo conto di gioco.
• Imposta un limite di perdita per non spendere di più di quanto tu ti possa permettere.
• Imposta un limite di puntata massima per singola giocata.
• Imposta un limite di durata della sessione di gioco per evitare che la tua esperienza di gioco si protragga eccessivamente.
• Imposta un pop-up di promemoria (reality check) per ricevere informazioni sulle tue vincite nette nella sessione corrente.
• Sospendi il tuo conto di gioco se hai bisogno di una breve pausa dal gioco. A tal proposito, ricorda che l’autosospensione riguarda esclusivamente il tuo conto di gioco su mrvegas.it e non va confusa con il diverso istituto dell’autoesclusione dal gioco, che opera trasversalmente su tutti i concessionari autorizzati al gioco a distanza in Italia. Per maggiori informazioni ti invitiamo a prendere visione del paragrafo “Autoesclusione trasversale dal gioco” che troverai più in basso in questa pagina.

Per rendere la tua esperienza ancora più sicura, ti consigliamo di dare un’occhiata ai limiti che puoi impostare. Per più informazioni e per modificare tali limiti, accedi all'apposita sezione del sito “Conto” > “Gioco Responsabile”.

Inoltre, se lo desideri, potrai in qualsiasi momento autoescluderti trasversalmente dal gioco, in maniera temporanea o permanente. Per maggiori informazioni ti invitiamo a prendere visione del paragrafo “Autoesclusione trasversale dal gioco” che troverai più in basso in questa pagina.

Contattaci in qualsiasi momento e troveremo insieme la soluzione più adatta per te.

Centri di supporto

Qualora volessi rivolgerti a una figura professionale per consigli e maggiore supporto, puoi contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo (TVNGA), messo a disposizione dall’ Istituto Superiore di Sanità.

Numero verde: 800 55 8822

Chiedere aiuto non rappresenta una debolezza, bensì significa essere consapevoli di un disagio e avere la volontà di risolverlo. 

Chiamando l’800 55 88 22, è possibile mettersi in contatto con professionisti del settore e chiedere il loro aiuto.

Gioco protetto e sicuro

Il gioco su mrvegas.it è severamente vietato ai minori di 18 anni e a tutti gli utenti di età inferiore a quella minima prevista dalle giurisdizioni dei Paesi in cui opera.

Tutti i documenti richiesti da Mr Vegas servono specificatamente alla verifica dell'identità e alla tutela dei propri giocatori. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

Controllo dei minori

Il gioco è vietato ai minori. Se hai meno di 18 anni, giocare online potrebbe costituire un reato. Mr Vegas non è tenuta in alcun caso al pagamento di eventuali vincite derivanti da giocate effettuate da utenti di minore età.

Internet è oggi presente in maniera capillare nella maggior parte delle nostre case e, pertanto, l'osservazione dei princìpi del Gioco Responsabile in materia di tutela dei minori passa anche attraverso un'attenta supervisione da parte delle famiglie.

Per tutelare i bambini e prevenire il loro accesso a contenuti inappropriati su Internet, Mr Vegas raccomanda l'utilizzo di servizi adatti a filtrare la navigazione dei minori, come ad esempio Netnanny.

Consigli per i genitori:

• Non lasciare il computer incustodito dopo aver effettuato l'accesso a mrvegas.it.
• Conservare in luogo sicuro le credenziali di accesso.
• Non permettere ai minori di accedere a siti di gioco online.
• Conservare i dati relativi alla/e carta/e di credito fuori dalla portata dei bambini.
• Disattivare la memorizzazione delle credenziali di accesso ai siti di gioco online da parte dei browser di navigazione.
• Non permettere ai bambini di trascorrere troppo tempo al computer e utilizzare dei software per il filtro dei contenuti web, in modo da prevenire l'accesso a materiali sensibili o contenuti inappropriati.

Massima trasparenza

Mr Vegas rispetta gli standard qualitativi e i princìpi fondamentali del “Gioco legale e responsabile” previsti dalla "Carta dei servizi per il gioco a distanza" adottata dall’ Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Se desideri proporre un suggerimento volto a migliorare il servizio, o inoltrare un reclamo per segnalare il possibile mancato rispetto di uno dei principi elencati nella Carta dei servizi per il gioco a distanza, puoi contattare ADM utilizzando il modulo segnalazione reclami e suggerimenti. Per ulteriori informazioni visita il sito web ADM cliccando qui.

In qualsiasi momento puoi avere accesso a:

• Termini e Condizioni;
• Contratto per il gioco a distanza;
• Informativa sul trattamento dei dati personali.

Le regole di ogni gioco sono disponibili nelle apposite sezioni dedicate ad ogni singolo gioco. Inoltre, per conoscere meglio le percentuali di vincita di ogni singolo gioco, puoi visitare qui la nostra pagina dedicata ai pay-out. Nella stessa pagina, puoi anche visualizzare l’RTP effettivo di ogni gioco offerto su mrvegas.it.

Puoi consultare le percentuali di vincita di ogni tipologia di gioco anche cliccando qui. 

Inoltre, nella sezione “Il mio RTP” puoi costantemente monitorare e analizzare il tuo RTP personale, basato sullo storico delle tue giocate. “Il mio RTP” è una funzionalità del nostro sito che si aggiorna in tempo reale, alla fine di ogni sessione di gioco, e ti permette di analizzare le tue giocate.

Autoesclusione trasversale dal gioco

Per garantirti un’esperienza di gioco consapevole e responsabile, Mr Vegas ti offre la possibilità di autoescluderti  trasversalmente dal gioco.

L’autoesclusione comporta l’impossibilità di accesso al gioco attraverso qualsiasi piattaforma di gioco, anche se offerta da un altro Concessionario.

Se decidi di autoescluderti dal gioco, l'autoesclusione ha effetto immediato.

Mr Vegas dovrà comunicare tale volontà all’Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), iscrivendo il tuo nome nel Registro Unico Autoesclusioni (RUA) secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Puoi autoescluderti dal gioco in qualsiasi momento.

Per autoescluderti hai a disposizione tre modalità alternative:

• puoi accedere al tuo Conto di Gioco, cliccare su “Profilo” e selezionare la voce “Autoesclusione Trasversale” presente nel menu laterale posto a sinistra dello schermo;
• se hai attivato la tua identità digitale SPID, puoi richiedere l’autoesclusione dal gioco in completa autonomia tramite il servizio reso disponibile sul portale unico Dogane e Monopoli;
• puoi contattare gli Uffici dell'ADM della tua Regione di residenza o l'Ufficio Gioco a Distanza agli indirizzi indicati sul sito adm.gov.it.

Dal momento della tua richiesta di autoesclusione e per tutto il periodo di durata della stessa NON potrai:

• accedere alle piattaforme di gioco, anche se offerte da Concessionari differenti da quello su cui è avvenuta l’effettiva autoesclusione. Non potrai giocare né con denaro reale né con soldi finti (bonus e/o free spin);
• effettuare un deposito in nessun conto di gioco, anche se aperto presso un altro Concessionario;
• aprire un nuovo conto nè avere accesso ad alcuna piattaforma di gioco, anche se offerta da un altro Concessionario.

Inoltre, per tutto il periodo di durata dell’autoesclusione non riceverai né bonus né email e comunicazioni promozionali dai Concessionari con i quali hai un conto di gioco o lo hai avuto in passato (considera un periodo tecnico fino a 48 ore prima che il tuo indirizzo email sia rimosso da comunicazioni eventualmente già predisposte).

Invece, durante il periodo di autoesclusione potrai:

• prelevare, in tutto o in parte, i tuoi fondi (qualora prelevabili);
• effettuare la richiesta di chiusura del tuo Conto di Gioco.

Potrai scegliere tra autoesclusione trasversale temporanea o autoesclusione trasversale permanente.

Autoesclusione trasversale temporanea

Può avere alternativamente una durata di 30 giorni, 60 giorni, oppure 90 giorni. Decorso il periodo di autoesclusione da te selezionato, potrai nuovamente accedere all'attività di gioco, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione. 
Ricordati che NON ti sarà possibile revocare l'autoesclusione trasversale temporanea. Pertanto, se decidi di autoescluderti in maniera temporanea, dovrai necessariamente attendere il decorso del periodo di autoesclusione da te impostato prima di poter accedere nuovamente all'attività di gioco.

Inoltre, NON ti sarà possibile modificare la durata dell’autoesclusione trasversale temporanea: ad esempio, se ti autoescludi trasversalmente per 30 giorni, non ti sarà possibile estendere la durata dell’autoesclusione per un periodo di 60 giorni. Ricorda altresì che l’autoesclusione trasversale permanente NON può essere trasformata in autoesclusione trasversale temporanea. 

Potrai invece trasformare l’autoesclusione trasversale temporanea in autoesclusione trasversale permanente.

Autoesclusione trasversale permanente

Tale forma di autoesclusione non prevede un limite temporale. Se decidi di autoescluderti in maniera permanente, ricordati che potrai revocare l’autoesclusione e accedere nuovamente al gioco solo dopo che saranno trascorsi ALMENO 6 MESI dalla data di richiesta di autoesclusione. Ricorda altresì che l’autoesclusione trasversale permanente NON può essere trasformata in autoesclusione trasversale temporanea.

Avrai a disposizione tre modalità alternative per revocare l’autoesclusione trasversale permanente:

• potrai inviare a Mr Vegas una richiesta scritta di revoca autografata, alla quale dovrai allegare una copia di un tuo Documento di Identità in corso di validità. Tale richiesta dovrà essere inviata al seguente indirizzo email: [email protected];

Ricordati che, per poter nuovamente accedere al gioco, dovrai comunque attendere 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di revoca da parte di Mr Vegas;

• se hai attivato la tua identità digitale SPID, potrai richiedere la revoca dell’autoesclusione permanente in completa autonomia tramite il servizio reso disponibile sul portale unico Dogane e Monopoli;
• potrai contattare gli Uffici dell’ADM della tua Regione di residenza o l'Ufficio Gioco a Distanza agli indirizzi indicati sul sito adm.gov.it.

Se desideri auto-escluderti dal gioco, effettua l’accesso su Mr Vegas e vai su "Conto". Clicca dunque su "Gioco Responsabile" nel menù a sinistra e visita la sezione "Autoesclusione" in fondo alla pagina. 

Limiti di deposito

Per permetterti di tutelare te e i tuoi cari dagli eccessi del gioco, al momento della registrazione ti verrà richiesto di impostare il tuo limite di deposito settimanale o mensile. Se lo vorrai, una volta registrato potrai inoltre impostare il tuo limite di deposito giornaliero.

In qualsiasi momento puoi diminure oppure aumentare i tuoi limiti di deposito.

Se decidi di diminuire i tuoi limiti di deposito, l’effetto sarà immediato.

Diversamente, se decidi di aumentare i tuoi limiti di deposito, la modifica avrà effetto decorsi 7 giorni dalla data della tua richiesta.

Per diminuire o aumentare i tuoi limiti di deposito è necessario accedere al tuo conto di gioco, cliccare su “Profilo”, selezionare la voce “Gioco Responsabile” presente nel menu laterale posto a sinistra dello schermo e infine seguire l’apposita procedura indicata nella sezione “Seleziona i tuoi limiti di deposito”.

Test di autovalutazione

Se la tua esperienza con il gioco ti preoccupa o pensi di aver sviluppato una dipendenza, ti preghiamo di provare questo test di autovalutzione. Attraverso questo semplice test ti diamo l’opportunità di valutare le tue abitudini con il gioco e di affrontare eventuali problematiche. 

Sintomi del gioco d'azzardo patologico

Secondo il Manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali (DSM-IV, 1994), giocatore è diagnosticato affetto dal gioco d'azzardo patologico se presenta almeno cinque dei sintomi che seguono:

1. È assorbito dal gioco, per esempio è continuamente intento a rivivere esperienze trascorse di gioco, a pianificare la prossima impresa di gioco, a escogitare modi per procurarsi denaro per giocare;
2. Ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato;
3. Tenta di ridurre, controllare o interrompere il gioco d'azzardo, ma senza successo;
4. È irrequieto e irritabile quando tenta di ridurre o interrompere il gioco d'azzardo;
5. Gioca d'azzardo per sfuggire problemi o per alleviare un umore disforico, per esempio, sentimenti di impotenza, colpa, ansia, depressione;
6. Dopo aver perso al gioco, spesso torna un altro giorno per giocare ancora, rincorrendo le proprie perdite;
7. Mente alla propria famiglia, al terapeuta, o ad altri per occultare l'entità del coinvolgimento nel gioco d'azzardo;
8. Ha commesso azioni illegali come falsificazione, truffa, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco d'azzardo;
9. Ha messo a repentaglio o perso una relazione significativa, il lavoro, oppure opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d'azzardo;
10. Fa affidamento sugli altri per reperire denaro per alleviare la situazione economica difficile causata dal gioco, “operazione di salvataggio”.

Reclami e assistenza

Per qualsiasi informazione, suggerimento o richiesta di assistenza, puoi contattarci all’indirizzo email [email protected]. 

Alternativamente, puoi contattare ADM utilizzando l’apposito modulo indicato al paragrafo Massima trasparenza.